Πρωταρχικός μας στόχος είναι η υποστήριξη και η ικανοποίηση των πελατών μας!
Παρακάτω ακολουθούν κάποιες Συχνές Ερωτήσεις. Εσείς μας ρωτάτε, εμείς σας απαντάμε!
Τα προϊόντα της komfy διατίθενται αποκλειστικά μέσω του δικτύου καταστημάτων komfy σε 25 πόλεις στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα εδώ.
Όλα τα προϊόντα της komfy παράγονται με σύγχρονες μεθόδους και πιστοποιημένα υλικά και η ποιότητα και αξιοπιστία τους εξασφαλίζονται από εγγύηση εως και 7 χρόνια. Δείτε εδώ την εγγύηση komfy.
Σχεδόν όλα τα προϊόντα komfy κατασκευάζονται στην Ελλάδα, σε δυο από τα μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα εργοστάσια στη χώρας μας. Η komfy στηρίζεται στους ανθρώπους της και στην τεχνολογία, επενδύοντας στην έρευνα και ανάπτυξη, έτσι ώστε να εξασφαλίζει την υψηλή ποιότητα των προϊόντων της και την προσαρμογή τους στα συνεχώς μεταβαλλόμενα χαρακτηριστικά της σύγχρονης εποχής.
Λόγω των πολλών συνδυασμών στους οποίους διατίθενται τα προϊόντα της komfy μπορείτε να τα παραγγείλετε μόνο τηλεφωνικά, έτσι ώστε οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι διακόσμησης που διαθέτουμε να σας βοηθήσουν στην παραγγελία σας
Κατά περιόδους τα προϊόντα της komfy διατίθενται με εκπτώσεις. Στις υπόλοιπες περιόδους υπάρχει η δυνατότητα αγοράς εκθεσιακών προϊόντων, τα οποία είναι ετοιμοπαράδοτα και διατίθενται με σημαντικές εκπτώσεις.
Σε κάθε παραγγελία υπάρχει μια προκαταβολή 30% της συνολικής αξίας και η εξόφληση γίνεται 2 ημέρες πριν από την παράδοση των προϊόντων.
Η προκαταβολή και η εξόφληση μπορούν να πληρωθούν με μετρητά ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα στο κατάστημα ή με τραπεζική μεταφορά
Ναι μπορείτε, ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας σας, να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα σε εως και 12 άτοκες δόσεις.
Σχετικά γρήγορα. Συνήθως τα προϊόντα της komfy παραδίδονται σε 3-4 εβδομάδες από την ημέρα της κατάθεσης της προκαταβολής. Σε ειδικές περιπτώσεις (εποχικότητα, ειδικές κατασκευές κλπ) ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος, και στις περιπτώσεις αυτές υπάρχει η αντίστοιχη ενημέρωση.
Νομός Αττικής:
- Δωρεάν παράδοση εντός των ορίων της πόλης των Αθηνών
- Μικρή χρέωση για παραδόσεις εκτός των ορίων της πόλης των Αθηνών
Εκτός Νομού Αττικής:
- Υπάρχουν κόστη μεταφορικών, ανάλογα με την περιοχή
Χρήση Ανυψωτικού:
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την ιδιαιτερότητα του χώρου ή τον όροφο μπορεί να απαιτηθεί η χρήση ανυψωτικού. Στην περίπτωση αυτή υπάρχει μία μικρή χρέωση για την χρήση του ανυψωτικού, η οποία επιβαρύνει τον πελάτη.
Λίγες μέρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης, το Τμήμα Διακίνησης επικοινωνεί μαζί σας ώστε να κλείσει, αναλογα, ένα 2ωρο – 3ωρο ραντεβού για την ακριβή ημέρα και ώρα παράδοσης της παραγγελιας σας.
Στο εξωτερικό ή σε περιοχές όπου δεν υπάρχουν καταστήματα komfy τα προϊόντα παραδίδονται σε πρακτορεία επιλογής του πελάτη και μεταφέρονται με δική του επιβάρυνση και ευθύνη. Η komfy εξασφαλίζει την ορθή συσκευασία ώστε τα προϊόντα να μπορούν να μεταφερθούν με ασφάλεια χωρίς να υποστούν ζημιές.
Στις περιοχές που διαθέτουμε καταστήματα komfy, τοποθετούμε και συναρμολογούμε τα έπιπλα σας χωρίς χρέωση. Σε περιοχές που δεν εξυπηρετούνται από καταστήματα komfy, σας προσφέρουμε καθοδήγηση για την ορθή συναρμολόγηση των προϊόντων σας.
Θα πρέπει να το αναφέρετε όταν τοποθετήσετε την παραγγελία σας, ώστε να εκδοθεί το κατάλληλο παραστατικό
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Λογιστήριο του καταστήματος ώστε να ενημερωθείτε για τα σχετικά έγγραφα που πρέπει να υποβάλλετε, ώστε να απαλλαγείτε από την καταβολή ΦΠΑ.
Τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και η κατασκευη τους αρχιζει αμεσως μετα την ληψη της παραγγελιας σας. Συνεπως οι δυνατοτητες αλλαγης ή ακυρωσης της παραγγελιας σας ειναι περιορισμενες. Σε καθε περιπτωση, αν θελετε να αλλαξετε ή να ακυρωσετε την παραγγελια σας θα πρεπει να επικοινωνησετε αμεσα με το καταστημα που παραγγειλατε, ωστε να εξετασουν αν η αλλαγη ή η ακυρωση ειναι εφικτες.
Φανταστείτε τα σημεία στα οποία θα θέλατε να τοποθετήσετε τα έπιπλα σας. Μετρήστε τις διαστάσεις του χώρου σας και ελάτε στην komfy. Οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι διακόσμησης θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε τα έπιπλα που ικανοποιούν την αισθητική σας και που προσαρμόζονται απόλυτα στο χώρο σας.
Όχι βέβαια. Όλοι οι καναπέδες της komfy by Sofa Company διατίθενται σε 2θεσιους και 3θεσιους, σε πολλά σχέδια και διαστάσεις, ώστε να βρείτε εύκολα κάποιον που ταιριάζει στο δικό σας χώρο και τη δική σας αισθητική.
Οι καναπέδες της komfy διατίθεται σε πολλές διαφορετικές διαστάσεις ώστε να μπορούν να προσαρμοσθούν στις ανάγκες του χώρου σας. Σε κάθε μοντέλο καναπέ μπορείτε επιλέγοντας “Διαθέσιμες Διαστάσεις”, να δείτε τις διαστάσεις, τους συνδυασμούς και τις μορφές του συγκεκριμένου μοντέλου.
Ναι, στην komfy μπορείτε να βρείτε υφάσματα Αδιάβροχα και Αλέκιαστα. Κατά την επικοινωνία σας με την komfy μπορείτε να ζητήσετε να σας δείξουν τα υφάσματα αυτά.
Ναι, υπάρχουν τα Pet Friendly υφάσματα που καθαρίζονται εύκολα και απωθούν τις τρίχες και τους λεκέδες των κατοικίδιων ζώων. Κατά την επικοινωνία σας με την Komfy μπορείτε να ζητήσετε να σας δείξουν τα υφάσματα αυτά.
Οι περισσότεροι καναπέδες της komfy διατίθενται με αφαιρούμενα καλύμματα, ώστε να μπορείτε να τα αφαιρέσετε για καθαρισμό. Στα μοντέλα που τα καλύμματα δεν είναι αφαιρούμενα, θα μπορείτε να κάνετε τον καθαρισμό , στον χώρο σας , από εξειδικευμένο συνεργείο καθαρισμού.
Ναι, μπορείτε. Στην περίπτωση δεν θα χρεωθείτε το ύφασμα, αλλά θα υπάρχει μια επιπλέον χρέωση 10% επι της τιμής του προϊόντος χωρίς το ύφασμα.
Ναι, στην komfy μπορείτε να παραγγείλετε όποιο ύφασμα θέλετε, με το μέτρο.
Ναι μπορείτε. Αρκεί να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο κάνατε την αγορά σας, ώστε να βρει την αρχική σας παραγγελία και να συνεννοηθείτε για την παραγγελία του καλύμματος σας.
Μπορείτε να διαλέξετε το κατάλληλο ύφασμα από την πλούσια συλλογή υφασμάτων που διατίθενται σε κάθε κατάστημα Komfy, και φυσικά οι σύμβουλοι διακόσμησης θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το πιο κατάλληλο ανάλογα με τις προτιμήσεις σας .
Τα υφάσματα έχουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά , ανάλογα με τη σύνθεση και την επεξεργασία τους, τα οποία θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας πριν από την επιλογή σας.
Δείχνοντας, στους συμβούλους διακόσμησης, φωτογραφίες του χώρου σας (πάτωμα, τοίχους, κλπ) μπορείτε να επιλέξετε μαζί τους τα κατάλληλα χρώματα και υλικά
Γενικά όχι, αλλά σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα κατάστημα komfy ώστε να εξετάσουν τη δυνατότητα αποστολής δειγμάτων.
Μπορείτε. Θα πρέπει όμως να γνωρίζετε, ανάλογα με το πόσο χρόνο έχετε τον καναπέ σας, ότι το χρώμα του υφάσματος του καναπέ σας μπορεί να έχει αλλοιωθεί. Οπότε αν παραγγείλετε το ίδιο ύφασμα στο πρόσθετο κομμάτι, μπορεί να υπάρχει μικρή χρωματική απόκλιση με το ύφασμα του καναπέ σας.
Σχεδόν όλα τα κομμάτια των καναπέδων komfy συνδέονται στο κάτω μέρος τους με ειδικά συνδετικά, ώστε να αποτρέπεται η μετακινητή τους. Η σύνδεση και αποσύνδεση των κομματιών είναι απλή διαδικασία, ώστε να μπορείτε εύκολα να μετακινήσετε τα κομμάτια του καναπέ σας, όταν χρειάζεται.
Επειδή ο ήλιος και η υγρασία επηρεάζουν τα υφάσματα και τα υλικά των επίπλων, στην περίπτωση που θέλετε να τοποθετήσετε τα έπιπλα σας σε εξωτερικό χώρο θα πρέπει να ζητήσετε ώστε να κατασκευαστούν από ειδικά υλικά ανθεκτικά στις εξωτερικές συνθήκες, δηλαδή έπιπλα εξωτερικού χώρου.
Όσον αφορά στους καναπέδες , τα μαξιλάρια πλάτης , πρέπει να τα τινάζετε όταν χάνουν το σχήμα τους ώστε να επανέλθουν στην αρχική τους μορφή. Όσον αφορά στα μαξιλάρια καθίσματος καλό είναι να τους αλλάζετε θέση – αν το επιτρέπει το μοντέλο του καναπέ – για να έχουν ομοιόμορφη κατανομή του βάρους.
Επίσης τα καλύμματα των μαξιλαριών χρειάζεται να τα επαναφέρουμε στην αρχική τους θέση, καθώς γλιστρούν προς τα εμπρός κατά τη χρήση.
Όσον αφορά στις ξύλινες επιφάνειες τις καθαρίζουμε μόνο με ένα μαλακό πανάκι από μικροϊνες, νωπό και καλά στυμμένο. Αποφεύγουμε χημικά και προϊόντα του εμπορίου. Αν πέσει υγρό πρέπει να το σκουπίσουμε αμέσως, διότι αν παραμείνει μπορεί να προκαλέσει ζημιά στο ξύλο.
Δεν σύρουμε αντικείμενα στις ξύλινες και λακαριστές επιφάνειες, ούτε τοποθετούμε απευθείας ζεστά αντικείμενα.
Περισσότερες πληροφορίες για την συντήρηση των προϊόντων komfy μπορείτε να βρείτε εδώ
Το κάθε ύφασμα, ανάλογα με τη σύνθεση του, μπορεί να πλυθεί ή να σιδερωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή του. Χρήσιμο είναι, αν έχετε αμφιβολίες σχετικά με αυτές τις προδιαγραφές, να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε τον καναπέ σας, ώστε να σας δώσουν τις προδιαγραφές για το πλύσιμο ή σιδέρωμα του υφάσματος σας.
Φυσικά, το φως του ήλιου, ακόμη και αν το προϊόν είναι σε σκιά, επηρεάζει /ξεθωριάζει, με τον χρόνο, όλα τα υφάσματα. Όλα τα υφάσματα είναι ευαίσθητα στην υπεριώδη ακτινοβολία, ανεξάρτητα αν αυτή έρχεται απευθείας ή από αντανάκλαση . Αν η έκθεση των υφασμάτων σας στον ήλιο είναι άμεση, τότε μπορείτε να ζητήσετε υφάσματα τα οποία διαθέτουν υψηλή αντοχή στην υπεριώδη ακτινοβολία, τα οποία είναι κατάλληλα και για έπιπλα εξωτερικών χώρων.
Όλα τα προϊόντα της komfy παράγονται με σύγχρονες μεθόδους και πιστοποιημένα υλικά και η ποιότητα και αξιοπιστία εξασφαλίζεται από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο. Παρ’όλα αυτά λάθη ή αστοχίες μπορούν πάντα να συμβούν. Γι’ αυτό κατά την παραλαβή των προϊόντων σας θα πρέπει να κάνετε ένα έλεγχο ότι όλα τα προϊόντα είναι άρτια. Αν διαπιστώσετε κάποιο πρόβλημα να το δηλώσετε αμέσως στο Συνεργείο Τοποθέτησης. Αν αντιληφθείτε κάποιο πρόβλημα μετά από την παραλαβή των προϊόντων σας, τότε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο κάνατε την αγορά σας, ώστε να φροντίσει για την επίλυση του προβλήματος. Αν η μεταφορά έχει γίνει με πρακτορείο και η συσκευασία του προϊόντος είναι χτυπημένη, θα πρέπει να αμέσως κατά την παραλαβή του, να το αναφέρετε στο προσωπικό της μεταφορικής.
Έχετε επιπλέον ερωτήσεις?
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, μέσω τηλεφώνου, email ή από τη φόρμα επικοινωνίας του site μας
Κατάστημα Αλίμου 210 98 42 350 | alimos@komfy.gr
Κατάστημα Χαλανδρίου 210 68 95 635 | info@komfy.gr
Τηλεφωνικές Παραγγελίες
Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο +30 210 98 42 350 (Άλιμος) και στο +30 210 68 95 635 (Χαλάνδρι)
Εγγύηση Ποιότητας
Κορυφαία ποιότητα με 7 χρόνια εγγύηση
Ποιότητα & Design
Τα προϊόντα μας σχεδιάζονται και κατασκευάζονται στην Ελλάδα με τις πιο σύγχρονες μεθόδους.
Αποστολές σε όλη την Ελλάδα
Σας αποστέλουμε την παραγγελία σας με ταχύτητα & Αξιοπιστία
